سياسة الشحن والتوصيل

• القاهرة والجيزة: من 24 إلى 48 ساعة عمل.
• باقي المحافظات: من 3 إلى 5 أيام عمل.

يتم التواصل مع العميل هاتفياً لتأكيد الطلب قبل الشحن. قد تزيد مدة التوصيل في حالات الضغط الموسمي أو العطلات الرسمية والأحوال الجوية.

• القاهرة والجيزة: 100 جنيه
• محافظات الوجه البحري: 120 جنيه
• محافظات الصعيد: 140 جنيه
• محافظات البحر الأحمر: 170 جنيه

يتم دفع رسوم الشحن في جميع الحالات. وفي حال رفض الاستلام بعد المعاينة، يتم دفع مصاريف الشحن فقط للمندوب.

نعتمد نظام الدفع عند الاستلام. ويحق للعميل فتح الطرد، معاينة المنتج بالكامل، وقياس الحذاء للتأكد من المقاس والجودة قبل دفع قيمة الطلب.

• الاسم الكامل.
• رقم هاتف صحيح ويعمل.
• عنوان تفصيلي واضح.

في حال تعذر التواصل مع العميل أو وجود بيانات غير صحيحة، يحق لـ VAXEN إلغاء الطلب.

في حال عدم الرد، تأجيل الاستلام المتكرر، أو الرفض دون سبب منطقي، تحتفظ الإدارة بالحق في إيقاف ميزة الدفع عند الاستلام مستقبلاً أو طلب رسوم شحن مقدمة قبل أي طلب جديد.

في حال رجوع الشحنة بسبب خطأ في البيانات أو عدم الاستلام، يمكن إعادة الشحن مرة أخرى بعد سداد رسوم الشحن مسبقاً عبر القنوات المتاحة.